Tour Operators and Travel Agents

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Organización

Fundado en 2007, el Sistema para la Sostenibilidad Travelife es una iniciativa dedicada a la promoción de prácticas sostenibles en el sector turístico.

La iniciativa de Travelife está basada en el rol de intermediarios que tienen los operadores turísticos y las agencias de viajes en la cadena de suministro. Su posición privilegiada entre proveedores y consumidores, les capacita para influir en la demanda del consumidor, en la creación de políticas y estrategias y en el desarrollo de los destinos. De este modo contribuyen  significativamente al desarrollo sostenible, así como a la protección ambiental y cultural del destino. Travelife tiene como objeto ofrecer a las empresas conocimiento, soluciones y herramientas para implementar un cambio positivo en sus negocios y en su cadena de suministro.

Travelife ofrece dos sistemas de sostenibilidad diferenciados pero interrelacionados, dirigidos a agencias de viajes/ operadores turísticos y a alojamientos, respectivamente:

El Sistema de Sostenibilidad Travelife para Hoteles y Alojamientos

Propiedad y gestión de ABTA, Association of British Travel Agents, el sistema ayuda a los hoteles y otro tipo de alojamientos a manejar sus impactos sociales y ambientales, además de comunicar los logros a sus clientes.

El sistema proporciona un listado de control on-line para permitir a las empresas comprobar su estado de sostenibilidad, obtener asesoramiento y monitorear su progreso. Una vez suscrito, el alojamiento se somete a una auditoría externa mediante la cual puede obtener un sello de Bronce, Plata u Oro. Hasta la fecha cerca de 17.000 alojamientos en todo el mundo se han registrado en el Sistema para la Sostenibilidad de Travelife; 1.500 han llevado a cabo una auditoría independiente y 500 han logrado un sello Travelife.

Travelife es el único esquema de certificación que trabaja en colaboración tanto con algunos de los más grandes operadores turísticos, como con pequeños operadores independientes de todo el mundo. Todos ellos utilizan Travelife para supervisar a sus alojamientos contratados. Además, mediante sus websites y folletos de participación, los consumidores pueden ver y reservar un alojamiento reconocido con uno de los sellos Travelife: estatus Partner o estatus Certificado Travelife.

El Sistema de Sostenibilidad Travelife para Operadores Turísticos y Agencias de Viajes

Gestionado por ECEAT–Projects, el sistema proporciona formación on-line y herramientas prácticas para la planificación, gestión, elaboración y comunicación de informes. La formación y herramientas online son adecuadas para empresas de cualquier tamaño y cubren todos los aspectos de gestión del negocio; incluyendo actividades en oficina, cadena de proveedores, relación con destinos y comunicación con el cliente. Una vez cumplido el estándar de Travelife para operadores turísticos y agencias de viajes, la empresa puede obtener el sello Travelife.

Cabe apuntar que los requisitos de gestión de Travelife cumplen con la norma ISO 14001 y EMAS. Los requisitos de actuación incluyen el conjunto completo de ISO 26000 y directrices de la OCDE de Responsabilidad Social Corporativa; las cuales incluyen parámetros y recomendaciones sobre condiciones laborales, derechos humanos, medio ambiente, biodiversidad y prácticas de comercio justo.

Travelife trabaja en estrecha colaboración con la industria turística para introducir el sistema de gestión de la sostenibilidad.  El sistema Travelife está gestionado por ECEAT-Projects, una organización holandesa sin ánimo de lucro.

Establecimiento

En 2007 Travelife fue lanzado por  ABTA, Association of British Travel Agents, y ANVR, la Asociación de Viajes de Holanda; contando al mismo tiempo con el apoyo de ECEAT-Projects, organización sin ánimo de lucro holandesa que promueve la sostenibilidad en el turismo,  la Universidad Metropolitana de Leeds (Reino Unido) y la Universidad de Lund (Suecia).

La metodología de Travelife fue desarrollada durante el proyecto LIFE-Medio Ambiente de la UE “Tour-Link”, basándose en conceptos de gestión de la sostenibilidad elaborados por el Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente-PNUMA, y la Iniciativa de Tour Operadores para el Desarrollo del Turismo Sostenible, TOI; así como experiencias anteriores de ANVR y ABTA.

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